QUALITÄT

Durch das im Jahr 2001 eingeführte QM-System werden die Arbeitsabläufe und Prozesse in der Albert Schweitzer Apotheke Düsseldorf optimiert. Dadurch werden Ressourcen frei gesetzt, um die Beratung und Betreuung des Kunden intensivieren zu können. Gleichzeitig trägt das QMS intern dazu bei, Aufgaben klar zu definieren, die individuellen Stärken der Mitarbeiter herauszuarbeiten, diese zu schulen und zu motivieren. Damit schließt sich der Kreis: Hoch motivierte Mitarbeiter sind wiederum die beste Voraussetzung, unsere Kunden durch eine kompetente Beratung zufriedenzustellen und damit maßgeblich zum Erfolg der Behandlung beizutragen.

 

Vorteile / Ergebnisse der Einführung des QMS in unseren Apotheken auf einen Blick

 

  • Orientierung am Kunden
  • Qualitätssicherung und Qualitätssteigerung im pharmazeutischen Kernbereich
  • Arzneimittelherstellung nach Stand von Wissenschaft und Technik prüfen und lagern sowie Verwechslungen vermeiden
  • gezielte Qualifizierung und Motivierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
  • Festlegung von Verantwortlichkeiten
  • Festlegung von Unternehmenszielen
  • Dokumentationsmanagement sowie Fehler- und Beschwerdemanagement
  • Überblick über Prozessabläufe und Wechselwirkungen
  • Einsparung von Ressourcen
  • Ausschöpfen von Verbesserungspotenzialen
  • strategische Planung zur steten Verbesserung

Verbesserung des Informationsflusses

 

Aktuell ist die Albert-Schweitzer-Apotheke  nach DIN EN ISO 9001-2008 zertifiziert
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